Gestionnaire Plateforme de Service H/F

URSSAF Île-de-France

Champs-sur-Marne

Nos équipes de Champs/Marne recherchent, dans le cadre d'un CDD, des :

Gestionnaires plateforme de service

Chez nous, pas de grand plateau bruyant mais une équipe à taille humaine qui vous forme et vous accompagne au quotidien afin que vous puissiez apporter une réponse personnalisée à chacun de nos cotisants.

Vos missions consistent à :

- Prendre en charge les appels téléphoniques et les mails provenant des entreprises et travailleurs indépendants
- Analyser les demandes et traiter celles qui relèvent de votre champ de compétence
- Transmettre les autres demandes aux services concernés
- Contacter les usagers afin de leur proposer de nouvelles offres de services
- Rappeler les usagers ayant cherché à nous joindre
- Assurer des activités de back office (délivrance d'attestations, réédition de documents, mise à jour d'adresses, etc.)
- Participer à des groupes de travail sur des projets transverses

Vous souhaitez en savoir plus sur le métier ? Rendez-vous sur notre vidéo de... More Detail

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