Analista Administrativo JR

Updated: May 22, 2024 04:47 AM GMT

Grupo Easy

Jaguariúna, State of São Paulo

Estamos buscando um Analista Administrativo JR para atuar em um de nossos clientes. Seu papel principal será atuar na criação de artigos para a base de conhecimento, além de apoiar na migração dos artigos atuais para a nova plataforma Service Now.

Responsabilidades:
- Criar artigos para a base de conhecimento, seguindo a metodologia KCS (Knowledge Centered Service);
- Trabalhar em conjunto com a equipe para identificar oportunidades de melhoria nos artigos existentes;
- Apoiar na migração dos artigos atuais para a nova plataforma Service Now;
- Manter-se atualizado em relação às políticas e procedimentos da empresa;
- Auxiliar em atividades administrativas relacionadas, como organização de documentos e arquivos.

Requisitos:
- Perfil administrativo;
- Conhecimento em Office 365;
- Familiaridade com a metodologia KCS (Knowledge Centered Service) e base de conhecimento;
- Habilidades de comunicação escrita e verbal;
- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma;
- Organização... More Detail