Technicien SAV (H/F)

Updated: May 22, 2024 06:56 AM GMT

LE MERCATO DE L'EMPLOI

Marlenheim

Entreprise :

Vous rêvez de contribuez à la protection de l'environnement tout en travaillant dans un bureau?

Vous avez de l'expérience dans le TP ou le secteur agricole?

Vous aimez résoudre les problèmes techniques de vos clients?

Voici le poste fait pour vous!
Description du poste :

Vos principales missions seront :

- Gérer les demandes techniques des clients à distance (téléphone et/ou mail) : vous établissez un premier diagnostic de la panne par téléphone. A partir des symptômes de la panne, vous suivez un protocole de vérification point par point jusqu'à savoir d'où vient la panne.

- Traiter les dossiers de garanties

- Piloter les interventions (réparations, maintenance) des partenaires techniques

- Créer et diffuser des informations techniques aux clients

- Faire la liaison avec les supports techniques de nos fournisseurs

- Tenir à jour la documentation machines

- Suivre et gérer les contrats d'entretien

- Fidélisation et satisfaction de nos clients, à travers le... More Detail