Mitarbeiter (m/w/d) in der Filialbetreuung (Helpdesk/Servicedesk)

Updated: May 22, 2024 03:06 PM GMT

tedox KG

Bovenden

tedox ist mit über 125 Filialen ein bundesweit wachsendes Familienunternehmen mit über 2.800 Mitarbeitern. Täglich begeistern wir als Renovierungs – Discounter unsere Kunden mit preiswerten Produkten rund um Raumausstattung und Renovierung, ergänzt durch attraktive Sonderposten.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Filialbetreuung (Service/Helpdesk) für die IT- Abteilung in Harste.

Ihre Aufgaben
• First-Level Support Annahme, Erstlösung und Dokumentation von Störungsmeldungen
• Second-Level- Support Störungsbehebung im direkten Kontakt mit unseren Mitarbeitern in den Filialen oder Weiterleitung an nachgelagerte Bereiche, z.B. externe Dienstleister, Entwicklung, Administration, etc.
• Support auch außerhalb der üblichen Büroarbeitszeiten (Notfalltelefon)
• IMAC-Tätigkeiten, z.B. Installation und Konfiguration neuer Geräte
• Pflege der eingesetzten Assets (Arbeitsplätze, Drucker, Scanner, EC-Geräte, etc.)
• kleinere administrative Aufgaben
•... More Detail