Chargé de clientèle fidélisation H/F

Updated: May 22, 2024 03:50 PM GMT

Sector Alarm France

Rennes

Dans le cadre de l’ouverture de notre Centre d’Excellence à Rennes, nous recherchons un Chargé de clientèle fidélisation H/F en CDI temps plein 39h du lundi au vendredi.

Salaire fixe à/c de 22k 39h + primes attractives pouvant aller jusqu'à 1000 euros brut / Mensuel !

Nous allons avoir besoin de votre expertise ???? afin de nous accompagner sur ce projet phare. Le Centre est situé à 10 minutes de la gare, au Bois Lilas. L’immeuble dispose d’un rooftop et d’un jardin.

Sous la responsabilité de la responsable fidélisation, vos missions consisteront à :
• Répondre et passer des appels téléphoniques aupès de nos clients qui souhaitent résilier leurs contrat avec Sector Alarm.
• Répondre aux mails, lettres, chats clients.
• Tenter de retenir nos clients : comprendre le motif de résiliation, apporter des solutions aux problèmes rencontrés par nos clients, retenir nos clients.
• Négocier nos prestations avec les clients.
• Proposer des marges de manoeuvre adaptées à la demande client, en... More Detail