Chargé de Clientèle F/H

Updated: May 22, 2024 03:51 PM GMT

Veolia

Châteaudun

QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?

Valérie, Directrice des Consommateurs du Territoire Beauce Sologne Berry, et son équipe de 9 personnes, vous attendent afin d’assurer la gestion de la relation consommateur sur les sites de Châteaudun (3 jours par semaine) et d’Auneau (2 jours par semaine).

En tant que Chargé (e) de Clientèle, vous serez amené (e) à :
• Gérer l’accueil physique et téléphonique des clients, dans le domaine de l’eau
• Identifier les besoins des interlocuteurs et savoir les orienter
• Gérer les dossiers (branchement, pose compteurs, abonnement, résiliation)
• Vérifier et enrichir la base de données des consommateurs
• Gestion de la campagne des relèves de compteurs et de la télé relève et exploiter les résultats
• S'assurer de la qualité des consommations relevées
• Gérer les dossiers de consommateurs en difficultés financières
• Renseigner les consommateurs sur les services et la qualité de l'eau
• Transmettre les informations nécessaires aux personnes ou services... More Detail