Apprendista tecnico hardware e software

Updated: May 22, 2024 06:03 PM GMT

Weerg

Scorzè, Metropolitan City of Venice

Sei appassionato di tecnologia e hai un talento naturale per risolvere problemi? Weerg sta cercando un Apprendista tecnico hardware e software per unirsi al nostro team dinamico e innovativo.

Responsabilità:
• Diagnostica e risoluzione di problemi hardware e software di base, inclusi problemi di accesso alla rete, email, applicazioni aziendali e hardware (PC, stampanti, dispositivi mobili).
• Escalare i problemi più complessi al team di supporto di secondo livello, assicurandosi di fornire tutte le informazioni necessarie per una risoluzione rapida.
• Monitorare i ticket di assistenza aperti, seguendoli fino alla risoluzione.
• Fornire supporto tecnico di primo livello rispondendo alle richieste degli operatori interni via telefono, email o sistema di ticketing.
• Creare e mantenere documentazione tecnica, procedure e FAQ per aiutare gli operatori a risolvere autonomamente i problemi comuni.
• Partecipare alla formazione degli utenti su nuove tecnologie e procedure di sicurezza IT.
•... More Detail