Superviseur

Concentrix Limited Company

Dakar

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Description

Envie de participer au développement de nos équipes @Dakar ? Tu es fortement motivé(e) et tu as le désir de grandir dans une entreprise de #GameChangers ? Ce JOB est pour toi !

Nous sommes à la recherche de Superviseurs passionnés par leur métier.

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Mission
• Rattaché(e) au chef de projet, tu auras pour missions :
• Assurer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs d'une équipe de conseillers clients
• Analyser les résultats et alerter de manière structurée
• Proposer et mettre en œuvre les plans d'actions adéquats
• Monter ses conseillers clients en compétence et en autonomie (coaching, support plateau, formation continue, …)

Profil
• Tu maîtrises parfaitement le français et justifies d'une expérience de minimum deux ans dans l'encadrement d'équipe dans un centre d'appels
• Tu as un excellent sens de la communication et possèdes une bonne capacité d'analyse opérationnelle
• Tu es force de proposition... More Detail

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