Technical Support Specialist

Etica Soluzioni srl.

Abbiategrasso, Metropolitan City of Milan, Italy

Etica Soluzioni, azienda informatica che ha rivoluzionato il settore dei software gestionali per la ristorazione collettiva divenendo leader di mercato, ricerca un Technical Support Specialist.

Di cosa si occuperà?

La risorsa si occuperà gradualmente, a seguito di idonea formazione, delle seguenti attività:

- fornire assistenza di secondo livello su applicativi e su apparati hardware;

- guidare i clienti all’interno dei programmi aziendali, avendo cura di avere un approccio di tipo consulenziale, recependo le informazioni utili all’apertura del ticket e fornendo soluzioni alle varie problematiche che possono presentarsi. Attività di cross selling;

- supportare il reparto sviluppo per il “bug fixing”, analizzando e manipolando i dati presenti sui database (sarà prevista formazione ad hoc, se necessario);

- possibilità di seguire autonomamente, previo affiancamento e formazione, dei progetti in qualità di PM Tecnico.

Requisiti richiesti:

- 3-5 anni di esperienza nel medesimo... More Detail

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