Servicedesk Specialist - IT-Support (m/w/d)

Updated: April 24, 2024 04:29 PM GMT

ETO GRUPPE

Stockach

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams im Bereich Digitalisierung suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ihre Aufgaben
• IT-Ansprechperson im Team Workplace für die Bereiche Office und Produktion
• Erfassung und Lösung von Benutzeranfragen über das Ticket-System
• Selbstständiges Bearbeiten der Tickets im 1st Level Support sowie im Verantwortungsbereich auch 2nd Level Support
• Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware sowie Installation und Konfiguration des IT-Equipments am Arbeitsplatz (Rechner, Drucker, Telefon und angrenzende Peripherie) aus dem IT-Warenkorb
• Optimierung und Konfiguration von Werkzeugen der IT, darunter Softwareverteilung, Monitoring, IT-Security, Asset Management und Scripting
• Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung einer Self-Service Plattform
• Unterstützung bei Rollout von Software und Hardware
• Überwachung des IT-Services über das Monitoring-System
• Analyse von Reportings und KPIs zur Identifikation von Optimierungspotenzial

Ihr... More Detail