Customer Service Agent - German Speaking
Updated: May 03, 2024 01:42 AM GMT
Energie Südbayern GmbH
WaldkraiburgPosition: Customer Service Agent - German Speaking (m/w/d)
Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden
Ihre Aufgaben:
Betreuung und Beratung unserer Privatkunden über alle Kommunikationskanäle hinweg Bearbeitung und Beantwortung von Kundenkorrespondenz Verkauf von Neukundenverträgen und Tarifoptimierungen Pflege von Kundenstamm-, Vertrags- und Bewegungsdaten Bearbeitung von Kundenwechseln und Umzügen Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- und Bestandskunden Plausibilitätsprüfung von Zählerständen und Abrechnungen und Durchführung von Korrekturen Unterstützung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie Mitarbeit in Projekten
Ihr Profil:
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise innerhalb der Energiewirtschaft Sichere und kundenorientierte Kommunikation (Deutsch in Wort und Schrift) über alle Kommunikationskanäle hinweg Einfühlungsvermögen sowie Konfliktfähigkeit Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und... More Detail
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