Analista de bases de datos en Call Center

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Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México

Importante Institución Bancaria Solicita

SUPERVISOR DE EJECUCIÓN CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER

Requisitos

Experiencia: 1 año mínimo como analista de bases de datos o supervisor de operaciones en call center.

Nivel de Excel medio: Tablas dinámicas, macros, cruces, filtros

INDISPENSABLE: experiencia en Sistemas de Marcación (Avaya, nuxiba, ect), Carga y monitoreo de campañas predictivas y elaboración de reportes

Estudios: Preparatoria concluida

Funciones

Recepción de base de datos directa del banco y administración de la misma.

Apoyo a operación en conexión y usuarios para ser asignados a los grupos de trabajo para la campaña.

Carga de predictivos.

Creación de listados y estrategias de marcación manual o predictiva para el cumplimiento del alcance de las metas establecidas por los clientes.

Monitoreo del trabajo diario de todo el call... More Detail

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