Anwendungsspezialist:in

Coopers Group AG

Rothenburg

Möchtest du in einem jungen, engagierten und dynamischen Team arbeiten und dich in facettenreiche Aufgaben stürzen? Dann ist diese Position als Applikations-Supporter:in perfekt für dich!

Aufgaben:
• Eigenständige Bearbeitung von Support-Anfragen vom Eingang bis zur Lösung
• Klärung der Problemstellung, einschliesslich Beschaffung relevanter Informationen
• Protokollierung der Arbeitsschritte im CRM-System
• Hinzuziehen und Koordination interner Experten bei Bedarf
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung des Supportprozesses
• Pflege und Wartung der Support Knowledge Datenbank
• Erstellung und Pflege interner Dokumentationen
• Durchführung technischer Test-Updates für Kundeninstallationen

Profil:
• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in, Mediamatiker:in oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, Lösungsorientierung, Freundlichkeit und vernetztes Denken
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Bereitschaft... More Detail

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