FCP-Kontakt & Kvalitetssäkrare

Updated: March 09, 2024 01:14 AM GMT

Full-time Job in Borlange, Dalarna County

Länsförsäkringar

Borlänge, Sweden

Om jobbet

Vi söker en driven, analytisk och noggrann Kvalitetssäkrare till Gemensam Kundservice som också vill ta sig an rollen som FCP-kontakt och vara med på vår spännande resa mot att bli Sveriges bästa telefonbank.

Som Kvalitetssäkrare och FCP-kontakt ansvarar du för både KYC- och IDD-granskning i våra bank- och försäkringsteam. Du sköter hela granskningsprocessen vilket innebär planering, utveckling och genomförande av processen men också att ge utvecklande feedback och utbilda dina kollegor i AML-frågor.

Utöver granskningen kommer du också ansvara för att skapa, genomföra och vidareutveckla vår kvalitetssäkringsprocess under 2024. Detta kommer att innebära att dagligen kvalitetssäkra ett antal kundkontakter för att säkerställa att vi levererar bästa möjliga kundservice och efterföljer arbetssätt, lagar och regler. Detta arbete kommer också innebära att ge feedback och bidra till att utveckla dina kollegor och våra arbetssätt.

Du kommer att arbeta nära Kundtjänstmedarbetare... More Detail